Kontakta vår kundtjänst
Är det något som ni undrar över, eller som inte fungerar som det ska, kontakta vår kundtjänst. Vi svarar så fort vi kan.
Kontakta ossKundtjänst
Vår support kan domännamn. Vi vet vad redemption är och hur DNS fungerar, och vi vet det redan i första linjen — vi behöver mycket sällan skicka ett ärende vidare. Ingen kostnadspressad helpdesk med fördefinierade svar, utan svar direkt och korrekt.
Hur vill ni ha hjälp?
Vi besvarar frågor som kommer in måndag–fredag 09.00–16.00. Ärenden som läggs utanför den tiden tas om hand nästa arbetsdag.
Chatta med oss
Är någon inne får ni svar direkt. Chatten är inte bemannad enligt schema, så får ni beskedet att den inte är tillgänglig — lägg ett ärende istället.
Öppna chattenSök svaret själv
De flesta frågor vi får är redan besvarade. Kunskapsdatabasen är omfattande och sökbar.
Till KunskapsdatabasenKontrollpanelen
Peka om domännamnet, ändra kontaktuppgifter, lås upp för flytt, sätt DNS-poster. Det mesta gör ni själva, direkt.
Logga in på kundkontotVanliga frågor
De fem vi får oftast. Resten finns i kunskapsdatabasen.
Jag har glömt lösenordet till kundkontot. Hur gör jag?
Klicka på "Glömt lösenordet?" under inloggningsknappen på kundkontot. Ett brev skickas till er kontaktadress där ni ombeds bekräfta återställningen genom att klicka på en länk. Därefter får ni ett nytt lösenord.
Har ni inte längre tillgång till den e-postadressen kan vi skicka kontouppgifterna med vanlig post.
Jag vill inte förnya mitt domännamn. Hur gör jag?
Ignorera påminnelserna. Fakturorna makuleras automatiskt när domännamnet löpt ut.
Vill ni inte att någon faktura alls ska skapas, stäng av automatisk förnyelse för domännamnet i kontrollpanelen. Redan utfärdade fakturor kan ni makulera själva.
Det här gäller alla våra tjänster. Vi har inga uppsägningstider — behöver ni oss inte längre ska det vara enkelt att sluta.
Jag vill flytta mitt domännamn till någon annan. Hur gör jag?
Ni låser upp domännamnet själva i kontrollpanelen och hämtar EPP-kod där det behövs. Ni behöver varken vår hjälp eller vårt godkännande.
Ska domännamnet bara peka mot ett webbhotell någon annanstans behöver ni inte flytta det alls — det räcker att ni pekar om det mot deras namnservrar. Behöver ni hjälp med det gör vi gärna det.
Jag behöver inte allt som följer med domännamnet. Kan jag få rabatt?
Ja. Ange rabattkoden BaraDomän i kassan när ni betalar, så får ni det rabatterade priset — 30 procent lägre.
Då ingår varken e-post, hemsida, DNS eller URL-vidarebefordran, utan enbart själva domänregistreringen.
Jag har fler frågor. Finns det fler svar?
Ja, betydligt fler. Kunskapsdatabasen täcker det mesta om domännamn, kundkonto och fakturering, och WebbMotell FAQ handlar om webbhotellen.
Kan jag mejla supporten i stället?
Ja, till support@registrera-doman.se — men brevet måste skickas från den e-postadress som är registrerad på ert kundkonto, annars kan vi inte koppla ihop det med er.
Ett ärende i Helpdesk är ändå snabbare, eftersom era uppgifter följer med automatiskt.